Como controlar vendas fiado no comércio sem perder dinheiro (nem cliente)
Método prático para organizar o fiado: registro por cliente, prazo, lembrete de cobrança e relatório de inadimplência. Adeus, caderneta.
Como controlar vendas fiado no comércio sem perder dinheiro
O fiado é uma tradição do comércio brasileiro — e uma das maiores causas de prejuízo silencioso. O problema não é vender para pagar depois; é não saber quanto tem para receber, de quem e desde quando.
Neste artigo, um método simples para transformar o fiado de risco em ferramenta de fidelização.
Por que a caderneta falha
- Esquecimento: a venda de R$ 15 que não foi anotada nunca mais volta;
- Constrangimento: sem registro claro, cobrar vira desconforto e a cobrança é adiada;
- Zero visão do total: você não sabe se tem R$ 500 ou R$ 5.000 na rua;
- Sem histórico: o cliente que sempre atrasa recebe o mesmo limite do que paga em dia.
O método em 4 passos
1. Registre toda venda em aberto no sistema
No PedeGás, qualquer venda pode ser marcada como "Em aberto" — ela fica visível num painel separado, com nome do cliente, valor e data. O total a receber aparece em tempo real.
2. Defina prazo e limite por cliente
Combine o dia do pagamento na hora da venda ("fecho todo dia 5") e registre. Cliente com histórico de atraso tem limite menor. O histórico de compras do cliente no sistema mostra quem merece crédito maior.
3. Automatize o lembrete de cobrança
A parte constrangedora — lembrar o cliente — o sistema faz por você: lembretes de pagamento enviados pelo WhatsApp, educados e no prazo combinado. Na prática, a maioria paga no primeiro lembrete.
4. Acompanhe o relatório semanal
Uma vez por semana, olhe o relatório de vendas em aberto:
- Total a receber e variação da semana;
- Clientes com mais de 30 dias de atraso (pare de vender fiado para eles);
- Percentual do faturamento que está no fiado (acima de 20% é sinal amarelo).
Fiado bem controlado fideliza
Cliente com conta em dia e limite claro volta mais vezes — o fiado vira conveniência, não caos. O segredo é o registro e a cobrança automática, não o fim do fiado.
Comece hoje
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