Termos de Uso — Pedido de gás online

Última atualização: 19 de julho de 2026

Estes Termos de Uso regulam a utilização do serviço de pedido de gás online disponível em pedegas.com/gas (o "Serviço"), operado por Apollo Technology (razão social: S Apollo M M da Silva, CNPJ 53.874.203/0001-73), doravante "PedeGás", "nós" ou "Plataforma".

Ao realizar um pedido pelo site, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Se você não concorda com qualquer condição aqui prevista, não utilize o Serviço.

1. Natureza do serviço: intermediação de contatos

O PedeGás é uma plataforma de intermediação de contatos. Nós recebemos o seu pedido, buscamos distribuidoras e revendedores de gás da sua cidade e devolvemos uma lista de contatos (WhatsApp) para você escolher e combinar a entrega direto com o parceiro.

O PedeGás não é fornecedor, fabricante, engarrafador, distribuidor, revendedor ou transportador de GLP (gás liquefeito de petróleo). Não mantemos estoque de botijões, não operamos frota de entrega e não realizamos, nós mesmos, nenhuma entrega. O PedeGás não processa pagamento pelo produto — toda cobrança é combinada e liquidada diretamente entre você e o Parceiro de Entrega.

2. Entrega realizada por terceiros

A entrega do seu pedido NÃO é realizada pelo PedeGás. Todo pedido é executado por uma distribuidora parceira, revendedor autorizado ou empresa terceirizada independente da sua região ("Parceiro de Entrega"), que é a única responsável pela separação, transporte e entrega do produto, bem como pelo recolhimento do recipiente vazio quando aplicável e pela cobrança do valor combinado.

Os Parceiros de Entrega são empresas autônomas, sem vínculo societário, trabalhista ou de subordinação com o PedeGás. A relação de fornecimento do produto e de pagamento se estabelece entre você e o Parceiro de Entrega.

3. Prazos de entrega e atrasos

Todos os prazos exibidos no site (por exemplo, "20 a 60 minutos") são estimativas, calculadas com base no comportamento médio dos Parceiros de Entrega, e não constituem promessa ou garantia contratual de entrega em horário determinado.

O prazo real pode variar em razão de fatores fora do nosso controle, incluindo, entre outros: disponibilidade de estoque do Parceiro, distância e condições de acesso ao endereço, trânsito, clima, demanda local, restrições de circulação e horário de funcionamento do comércio na sua cidade.

Eventuais atrasos, falhas ou impossibilidade de entrega causados pelo Parceiro de Entrega ou por fatores externos não são de responsabilidade do PedeGás, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável. Nosso compromisso, nesses casos, é oferecer a lista de outros Parceiros da sua região para você tentar novamente.

4. Produto, qualidade e segurança

A qualidade, o peso, o lacre, a validade, o estado de conservação do recipiente e a conformidade do produto com as normas da ANP (Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis) são de responsabilidade exclusiva do Parceiro de Entrega que executa o pedido.

Recomendamos que você confira, no ato da entrega, o lacre e o estado do botijão antes de aceitá-lo. Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e trate a troca ou devolução diretamente com o Parceiro de Entrega. O PedeGás pode intermediar a comunicação, mas não responde pelo produto.

A instalação do botijão é de responsabilidade do cliente ou de profissional por ele contratado. O PedeGás não se responsabiliza por danos decorrentes de instalação inadequada, uso de mangueiras, reguladores ou acessórios fora de validade ou em desacordo com as normas técnicas.

5. Preços e pagamento

Os preços exibidos no site são preços de referência (âncoras de mercado), e não valores cobrados pela Plataforma. O PedeGás não processa pagamentos pelo produto: todo pagamento é combinado e liquidado diretamente entre você e o Parceiro de Entrega, nas formas aceitas por aquele Parceiro (Pix, cartão na maquininha, dinheiro na entrega etc.).

O preço final, a forma de pagamento e quaisquer taxas (entrega, horário especial, casco novo) são definidos entre você e o Parceiro de Entrega. Eventuais divergências devem ser resolvidas diretamente com o Parceiro.

6. Cancelamento e desistência

• Como o PedeGás não processa pagamento, não há cobrança a ser reembolsada pela Plataforma. Você pode simplesmente não prosseguir com o pedido — nenhum valor será cobrado.
• Se você já tiver combinado a entrega e pago diretamente o Parceiro de Entrega, o cancelamento, o arrependimento e o reembolso seguem a política do Parceiro e o Código de Defesa do Consumidor. O PedeGás não intermediadora do pagamento.
• Recomendamos que você confirme com o Parceiro, antes do pagamento, a política de cancelamento e devolução aplicável.

7. Responsabilidades do cliente

• Fornecer dados corretos e completos: nome, telefone com WhatsApp ativo e endereço de entrega preciso. Pedidos com dados incorretos podem ser cancelados ou sofrer atrasos que não são de responsabilidade do PedeGás nem do Parceiro.
• Garantir que haja pessoa maior de 18 anos no endereço para receber o produto no período informado.
• No caso de recarga (troca), disponibilizar o botijão vazio em condições normais de troca no ato da entrega. A ausência do casco pode inviabilizar a entrega ou gerar cobrança adicional pelo Parceiro.
• Utilizar o Serviço de boa-fé, sem fraudes, dados falsos ou spam aos Parceiros de Entrega.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade do PedeGás limita-se à intermediação do contato entre cliente e Parceiros de Entrega. O PedeGás não é parte no contrato de compra e venda do produto, não executa a entrega e não processa pagamento.

O PedeGás não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos decorrentes de: (i) atos ou omissões dos Parceiros de Entrega; (ii) informações incorretas fornecidas pelo cliente; (iii) mau uso, instalação inadequada ou armazenamento incorreto do produto após a entrega; (iv) indisponibilidade temporária do site; (v) caso fortuito ou força maior.

Disputas sobre preço, entrega, qualidade, troca ou devolução devem ser resolvidas diretamente com o Parceiro de Entrega, sem prejuízo das vias legais aplicáveis (CDC, Procon, Judiciário). O PedeGás pode auxiliar na intermediação da comunicação, sem assumir obrigação de resultado.

Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que não possam ser excluídos ou limitados pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Caso fortuito e força maior

O PedeGás e os Parceiros de Entrega não serão responsabilizados por falhas ou atrasos decorrentes de eventos fora do seu controle razoável, incluindo, entre outros: desastres naturais, enchentes, greves, bloqueios de vias, falta de combustível ou de GLP no mercado, determinações de autoridades públicas, falhas de energia ou de telecomunicações.

10. Fraude e uso indevido

Reservamo-nos o direito de recusar, suspender ou bloquear contatos de clientes em caso de suspeita de fraude, dados inconsistentes ou uso abusivo da Plataforma. Podemos solicitar documentos adicionais para validação de identidade antes de liberar um novo pedido.

11. Privacidade e dados pessoais

Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a nossa Política de Privacidade. Compartilhamos com o Parceiro de Entrega apenas os dados necessários à execução do pedido (nome, telefone, endereço e itens).

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações não afetam pedidos já confirmados.

13. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações sobre pedidos podem ser enviadas para [email protected], informando o código do pedido (ex.: PG123456).

14. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, conforme a legislação consumerista.